Was ist digitale Transformation?
Die digitale Transformation ist ein Prozess, bei dem digitale Technologien eingesetzt werden, um eine neue Kultur zu schaffen oder die bestehende Kultur, Kundenerfahrungen und Geschäftsprozesse zu verändern, um den sich ständig weiterentwickelnden Geschäfts- und Marktanforderungen und -trends gerecht zu werden. Mit anderen Worten: Die Neugestaltung des Geschäfts im digitalen Zeitalter wird als digitale Transformation bezeichnet.
Sie übersteigt die traditionellen Rollen wie Kundendienst, Marketing und Vertrieb. Außerdem beginnt und endet die digitale Transformation bei den Kunden. In dem Maße, in dem Unternehmen von Papier über Tabellenkalkulationen zu intelligenten Apps wechseln, um ihr Geschäft zu verwalten, haben sie die Chance, neu zu überdenken, wie sie Kunden mithilfe digitaler Technologie ansprechen können.
Arten der digitalen Transformation
Die digitale Transformation ist nicht für alle Unternehmen gleich, und die Vorstellung, es handele sich um einen einheitlichen Prozess, der für alle gilt, ist überwältigend. Es ist wichtig zu erkennen, dass es sich bei der digitalen Transformation nicht um ein einzelnes Angebot oder Produkt handelt. Sie kann sich während des gesamten Prozesses weiterentwickeln, erfordert aber ein langfristiges Engagement. Es gibt hauptsächlich 4 Arten der digitalen Transformation.
- Prozess-Transformation
Die digitale Transformation hilft Unternehmen, ihre internen Prozesse zu überarbeiten, um die Qualität zu verbessern, die Kosten zu senken und die Durchlaufzeiten zu verkürzen. Sie können Cloud-Konnektivität einsetzen, um unterschiedliche Standorte und Prozesse miteinander zu verbinden. Andererseits kann die Modernisierung der Lieferkette und des Logistiknetzwerks durch digitale Transformation wie künstliche Intelligenz und die Integration von maschinellem Lernen auch dazu beitragen, Datenmuster zu erkennen und in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln.
- Geschäftsmodell-Transformation
Bei der Transformation des Geschäftsmodells geht es darum, die Art und Weise, wie Unternehmen ihren Kunden Mehrwert bieten, grundlegend zu verändern. Technologieunternehmen können ihre Go-to-Market-Strategie umgestalten, indem sie ihren Kunden die Flexibilität bieten, die für sie am besten geeignete Technologie auszuwählen.
- Bereichstransformation
Unternehmen setzen gezielt neue Technologien ein, um ihre Produkte und Dienstleistungen neu zu formulieren. Sie können auf der Grundlage von Technologien völlig neue Angebote entwickeln oder sogar die derzeitigen Dienstleistungen auf einen völlig neuen Kundenstamm ausweiten. Wenn beispielsweise ein Gerät nicht mehr nur zum Kauf, sondern auf Mietbasis angeboten wird, kann das Unternehmen damit ein Kundensegment erreichen, das bisher nicht bedient wurde und diese Technologie vorübergehend benötigt.
- Kultureller/organisatorischer Wandel
Die Einführung einer "Digital-First"-Kultur befähigt Unternehmen, schnelle und dynamische Arbeitsabläufe zu akzeptieren, dezentralisierte Entscheidungsprozesse zu unterstützen und eine Tendenz zum Lernen und Testen zu entwickeln. Zweifelsohne erfordert ein erfolgreicher Übergang eine Neudefinition der Prozesse und Denkweisen sowie die Einbindung neuer Fähigkeiten und Talente. Oftmals ändert sich die Unternehmenskultur organisch während anderer Transformationsinitiativen, wenn interne Teams die Macht der Veränderung von Unternehmensnormen durch die Einführung digitaler Arbeitsabläufe erkennen.
Die beliebtesten Trends der digitalen Transformation
Da sich die Welt von physischen auf digitale Dienstleistungen und Produktangebote verlagert, entstehen ständig neue Trends zur digitalen Transformation. Im Folgenden finden Sie eine Liste der beliebtesten digitalen Transformationstrends, die in den kommenden Monaten voraussichtlich weiter florieren oder neu entstehen werden.
- Blockchain
- Schutz und Sicherheit von Daten
- Hybrider Arbeitsplatz
- Künstliche Intelligenz (KI)
- Automatisierung
- 5G
Herausforderungen bei der digitalen Transformation
Bei der digitalen Transformation geht es nicht nur um die Einführung neuer Technologien, Software und effizienterer und automatisierterer Prozesse als bei herkömmlichen Geschäftsprozessen und -praktiken. Vielmehr handelt es sich um eine völlig neue und innovative Art und Weise, Funktionen auszuführen, die für Ihr Unternehmen von zentraler Bedeutung sind.
Das bedeutet, dass die Unternehmen bei der digitalen Transformation alles in Betracht ziehen müssen. Die wichtigsten Faktoren wie die Auswirkungen auf die Kundenbeziehungen, die Reaktion der Mitarbeiter auf die Veränderungen, die Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen, die Kosten usw. müssen berücksichtigt werden. Das Interessanteste an der digitalen Transformation ist, dass sie Unternehmen in die Lage versetzt, in neue Bereiche hineinzuwachsen und dem Wettbewerb standzuhalten. Andererseits befähigt sie die Unternehmen, ihr Geschäft in die Zukunft zu führen.
Aber:
Es gibt mehr Herausforderungen im Prozess der digitalen Transformation als Erfolge. All die oben genannten Errungenschaften sind leichter gesagt als getan. Laut Statistiken zur digitalen Transformation scheitern fast 70 % der digitalen Transformationsprogramme, hauptsächlich aufgrund mangelnder Unterstützung durch das Management und des Widerstands der Mitarbeiter. Nur 16 % der Mitarbeiter gaben an, dass sich ihre Leistung verbessert hat oder sie durch die Einführung der digitalen Transformation nachhaltiger geworden sind.
Fazit
Die COVID-19-Pandemie hat den Prozess der digitalen Transformation von einem bloßen Spekulationskonzept zu einer wesentlichen Realität gemacht. Und diese Realität zwang Unternehmen und Organisationen dazu, ihre traditionellen Geschäftsmethoden durch eine Beratung zur digitalen Transformation auf der ganzen Welt zu ersetzen. Der Industriesektor nach der Pandemie hat bewiesen, dass Unternehmen in Echtzeit auf umsetzbare Erkenntnisse zugreifen müssen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und gleichzeitig bessere Kundenerfahrungen zu generieren.
